1. 제품 및 서비스의 목적 기능 및 특징
1-1. 목적 및 배경
자립 청년과 복지사를 위한 서비스 필요성
정보가 여러 곳에 분산되어 있으며, 제공 기관이 다르기 때문에 한 곳에서 통합적으로 확인하기가 어려움이 있음
복지 혜택 정보의 복잡성과 다양성으로 인해 개인별로 적합한 정보를 찾는 것이 어려움
개개인 맞춤형 복지 알림 및 관리 서비스의 목적
자립준비청년에게 맞춤형 복지 혜택 정보를 신속하게 제공하여 복지 서비스 접근성 향상
복지사들이 관리하는 유저들의 데이터를 기반으로 한 맞춤형 정보 제공을 통해 복지 서비스의 효과성 증대
RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기반 챗봇을 통한 상시 상담 서비스 제공으로 유저의 질문에 신속하고 정확하게 대응
제공하는 정보의 출처를 명확히 하여 신뢰성 향상 및 편의성 제공
서비스 구현을 위한 기술적 요구사항
접근 제어 시스템을 통해 관리자와 유저의 권한을 체계적으로 관리
관리자 페이지 개발을 통해 복지사들이 유저 정보 및 챗봇 상담 기록을 효과적으로 관리할 수 있는 인터페이스 제공
다양한 제공 기관에서 분산되어 있는 정보를 한 곳에서 통합하여 실시간으로 업데이트
4. 제품 및 서비스의 차별성
4-1. 기존 서비스와의 차별점
차별화된 맞춤형 알림 시스템
사용자의 선호와 이력을 기반으로 필터링된 복지 정보를 실시간으로 전달하는 동적 알림 시스템을 구축
카카오톡 등 일상적으로 사용하는 메신저 서비스를 통해 필요한 혜택 정보를 알림으로 제공
고도화된 LLM + RAG 기반 챗봇 상담 시스템
LLM + RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기술: 사용자의 질문을 이해하고 정확한 답변을 제공하기 위해 문서 검색과 생성 모델을 결합.
효과: 문맥을 이해하고 정확한 정보를 제공하여 사용자 만족도 향상
관리: 지속적인 데이터베이스 업데이트 및 학습을 통해 챗봇의 정확도와 신뢰성 유지
카카오톡 채널 형식으로 사용자에게 맞춤형 복지 혜택 정보를 제공하며, 지속적인 학습을 통해 챗봇의 정확도 향상
강화된 데이터 보안 및 개인정보 보호
전송 및 저장되는 데이터에 대한 최신 암호화 기술 적용
관리자와 사용자의 접근 권한을 철저히 관리하는 접근 제어 프로토콜 도입
사용자 경험 중심의 웹 기반 인터페이스 개선
웹 인터페이스를 통해 사용자 정보 입력 및 관리, 알림 내역 열람, 챗봇 상담 기록 확인 가능
직관적이고 사용자 친화적인 환경을 제공하여 서비스의 접근성과 효율성 증대
통합된 데이터베이스와 확장된 서비스 범위
공공 및 민간 부문의 다양한 데이터베이스 통합으로 폭넓은 복지 정보 제공
데이터 분석을 통한 사용자 맞춤형 정보 제공 및 예측 서비스로 서비스 범위 확장
다양한 플랫폼과의 연동성 강화
사용자가 일상적으로 사용하는 다양한 플랫폼과의 연동을 통해 서비스 활용도 증가
사용자 접근성을 높이고, 서비스의 활용도를 증가시키는 중요한 요소
지속 가능한 사업 모델과 수익 다각화 전략
구독 기반 모델과 프리미엄 서비스 도입으로 장기적인 사업 운영 및 수익 창출 기반 마련
추가 기능이나 고급 서비스를 제공하는 유료 서비스로 서비스의 지속 가능성 확보
유사 서비스 비교
| 구분 | 개발 제품 | 국민비서 구삐 | 온통청년 |
|---|---|---|---|
| 서비스 대상 | 자립 청년 | 전 국민 | 청년 |
| 알림 시스템 | 카카오톡 | 캘린더, 다양한 앱 | 미제공 |
| 챗봇 시스템 | LLM+RAG | 키워드 기반 | 지원 중단 |
| 관리 시스템 | 개개인 + 복지사 | 개개인 직접 관리 | 개개인 직접 관리 |
| 정보 전달 | 답변과 링크 함께 제공 |