사업계획서-1,2번

1. 제품 및 서비스의 목적 기능 및 특징

1-1. 목적 및 배경

자립 청년과 복지사를 위한 서비스 필요성

• 정보가 여러 곳에 분산되어 있으며, 제공 기관이 다르기 때문에 한 곳에서 통합적으로 확인하기가 어려움이 있음 x
• 복지 혜택 정보의 복잡성과 다양성으로 인해 개인별로 적합한 정보를 찾는 것이 어려움

개개인 맞춤형 복지 알림 및 관리 서비스의 목적

• 자립준비청년에게 맞춤형 복지 혜택 정보를 신속하게 제공하여 복지 서비스 접근성 향상

• 복지사들이 관리하는 유저들의 데이터를 기반으로 한 맞춤형 정보 제공을 통해 복지 서비스의 효과성 증대

• RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기반 챗봇을 통한 상시 상담 서비스 제공으로 유저의 질문에 신속하고 정확하게 대응

• 제공하는 정보의 출처를 명확히 하여 신뢰성 향상 및 편의성 제공

서비스 구현을 위한 기술적 요구사항

• 접근 제어 시스템을 통해 관리자와 유저의 권한을 체계적으로 관리

• 관리자 페이지 개발을 통해 복지사들이 유저 정보 및 챗봇 상담 기록을 효과적으로 관리할 수 있는 인터페이스 제공

• 다양한 제공 기관에서 분산되어 있는 정보를 한 곳에서 통합하여 실시간으로 업데이트

4. 제품 및 서비스의 차별성

4-1. 기존 서비스와의 차별점

차별화된 맞춤형 알림 시스템

• 사용자의 선호와 이력을 기반으로 필터링된 복지 정보를 실시간으로 전달하는 동적 알림 시스템을 구축

• 카카오톡 등 일상적으로 사용하는 메신저 서비스를 통해 필요한 혜택 정보를 알림으로 제공

고도화된 LLM + RAG 기반 챗봇 상담 시스템

• LLM + RAG(Retrieval-Augmented Generation) 기술: 사용자의 질문을 이해하고 정확한 답변을 제공하기 위해 문서 검색과 생성 모델을 결합.

• 효과: 문맥을 이해하고 정확한 정보를 제공하여 사용자 만족도 향상

• 관리: 지속적인 데이터베이스 업데이트 및 학습을 통해 챗봇의 정확도와 신뢰성 유지

• 카카오톡 채널 형식으로 사용자에게 맞춤형 복지 혜택 정보를 제공하며, 지속적인 학습을 통해 챗봇의 정확도 향상

강화된 데이터 보안 및 개인정보 보호

• 전송 및 저장되는 데이터에 대한 최신 암호화 기술 적용

• 관리자와 사용자의 접근 권한을 철저히 관리하는 접근 제어 프로토콜 도입

사용자 경험 중심의 웹 기반 인터페이스 개선

• 웹 인터페이스를 통해 사용자 정보 입력 및 관리, 알림 내역 열람, 챗봇 상담 기록 확인 가능

• 직관적이고 사용자 친화적인 환경을 제공하여 서비스의 접근성과 효율성 증대

통합된 데이터베이스와 확장된 서비스 범위

• 공공 및 민간 부문의 다양한 데이터베이스 통합으로 폭넓은 복지 정보 제공

• 데이터 분석을 통한 사용자 맞춤형 정보 제공 및 예측 서비스로 서비스 범위 확장

다양한 플랫폼과의 연동성 강화

• 사용자가 일상적으로 사용하는 다양한 플랫폼과의 연동을 통해 서비스 활용도 증가

• 사용자 접근성을 높이고, 서비스의 활용도를 증가시키는 중요한 요소

지속 가능한 사업 모델과 수익 다각화 전략

• 구독 기반 모델과 프리미엄 서비스 도입으로 장기적인 사업 운영 및 수익 창출 기반 마련

• 추가 기능이나 고급 서비스를 제공하는 유료 서비스로 서비스의 지속 가능성 확보

유사 서비스 비교

구분	개발 제품	국민비서 구삐	온통청년
서비스 대상	자립 청년	전 국민	청년
알림 시스템	카카오톡	캘린더, 다양한 앱	미제공
챗봇 시스템	LLM+RAG	키워드 기반	지원 중단
관리 시스템	개개인 + 복지사	개개인 직접 관리	개개인 직접 관리
정보 전달	답변과 링크 함께 제공